城乡公交公司细化服务助力文明创建

​公交是城市的窗口,服务水平高低是衡量一座城市文明程度的重要标尺。为用实际行动积极支持和配合全县文明创建工作,连日来,县城乡公交公司采取切实措施细化服务上水平。

该公司在做好入职培训、岗位素质培训、岗位技能培训等常规培训的基础上,将内训与外训相结合,分批组织员工进行服务方法和能力提升培训,以及文明驾驶和安全行车意识培训。以“行文明路、开文明车、做文明人、说文明话、办文明事”为创建要求,不断提高从业人员的个人素质和素养,以公交职工文明服务和礼貌待客的实际行动,带动和影响周边人。同时,该公司大力开展“公共交通文明礼让斑马线”活动,使礼让行人成为每名驾驶员的自觉意识和行为习惯,发挥公交在“车让人”活动中的引导和示范作用。该公司负责人表示,为强化文明服务示范作用,他们对公交从业人员提出“做文明有礼的公交人”口号,要求驾驶员在工作中做到规范服务、礼貌待客、着装整洁,主动说好“十二字”文明用语,耐心接待乘客咨询查询,着力增强为乘客服务意识,让公交这道流动的风景线更加文明靓丽。

徐俊 徐春静

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